CSC - CHAT - FAQ - GRUPO CASA
CSC - F.A.C.

Tire suas dúvidas. Resolvendo problemas comuns

Como Usar o Chat

Apresentação e considerações iniciais

     Educação, Respeito e Humildade são as nossas bases.
     Por maior que seja sua raiva, deixe-a na porta. Entre nessa Casa para relaxar, encontrar, fazer e re-fazer amigos. Lazer, cultura, informações. Temos muito o que compartilhar.
     Esse software de chat de voz e texto instala um pequeno applet em seu PC. Alguns anti-trojans poderão interpretar como tentativas de invasão porem, são na realidade Cookies.
     Não é permitido: palavrões, usar linguagem ofensiva, grosseira ou racista; divulgar material calunioso, abusivo ou que invada a privacidade de alguém; violar qualquer lei municipal, estadual ou federal vigentes nos seus respectivos países; publicar mensagens comerciais, destinadas a vender produtos ou serviços; apologia e venda de drogas e pedofilia.
     Em alguns tipos de sala, você estará usando o Arabic Voice & Vídeo Chat. Pessoas do mundo inteiro têm acesso às salas logo, você entrará em contato com pessoas que falam idiomas que não são do seu conhecimento. Recomendamos respeitar para ser respeitado. Caso na sala ninguem fale seu idioma, troque de sala.
     O Grupo Casa não se responsabiliza pelas opiniões e comentários dos frequentadores das salas de Bate-Papo. O conteúdo de cada mensagem é de única e exclusiva responsabilidade civil e penal de quem enviou a mensagem.

Tipos de Salas


     São diversos tipos de salas de áudio e texto com diferentes tecnologias aqui utilizadas.
     Estão divididas nesse chat em duas categorias:
1 - RoomTalk; MS Netmeeting; Voice4Web e UniVoive Chat
2 - Hearme VoiceCreator
Temos ainda as Salas somente de texto (chat teclado) - Saiba mais sobre elas abaixo em TIRANDO SUAS DÚVIDAS clicando em "Gráficos: Passo a Passo"
     Os da primeira categoria são de fácil utilização e os da segunda com um pouco mais de detalhes.
     Abaixo falaremos mais sobre cada um delas.

1 - RoomTalk; MS Netmeeting; Voice4Web e UniVoive Chat
     Você precisará de um microfone e caixas de som para usar este local. A Webcam é opcional.
     Clique em "Teste Aqui seu Microfone" localizado na esquerda (retângulo azul) para testar seu Mic e Caixas de
Som.
     Os usuários que acessarem pela primira vez o chat de conversa de voz, por favor esperem pela janela de plug-in surgir. Isto pode levar de 1 min. até 5 min.
     Quando iniciado pelo Computador, clique na janela para aceitar carregar o plug-in .
     Para começar a falar numa sala, clique (CTRL) ou (F9) do seu teclado.
     Você pode também conversar só em texto. Pode tambem falar reservadamente: clique com o botão direito do mouce ou com um duplo clique com o botão esquerdo do mouse no nome do usuário com quem deseja falar.
     Para ignorar um usuário, clique com o botão direito do mouse sobre o nome do usuário e na opção "Ignore".
     As salas estão com Full Duplex. Você pode falar e escutar ao mesmo tempo se desejar.
     Você precisará do Internet Explorer 4.0 ou superior ou o AOL 5.0 e versões superiores para poder usar o chat de voz.
     Veja mais detalhes abaixo, inclusive como acessar as Salas de Texto e Voz, Salas Somente Texto e as Midias em TIRANDO SUAS DÚVIDAS.
     RECOMENDAÇÕES:      Não tome parte de discriminações racial, étnico, comportamento de pronúncias sexuais, ou religiosas, palavras de qualquer tipo inclusive declarações que incentivem outros a violar as regras.
     Não tome parte de conversas de sexo explícito, pedofilia ou utilize apelidos que sejam considerados ofensivos em um lugar público .
     Segurança: Não passe informações pessoais de seu "perfil". Não forneça senhas de nomes ou informações de cartão de crédito, do número de telefone, de endereço residêncial ou comercial seu ou de treceiros.


     "Arabic Voice & Video Chat ®
     Enjoy a nice and clean voice chat with arabic people from all over the world .
     Special Welcome to our visitors from your country."
     "Voz & Vídeo árabes Chat ®
     Aprecie um chat de voz claro e puro com pessoas árabes do mundo inteiro .
     Um especial Bem-Vindo para nossos visitantes de outros países."

2 - Hearme VoiceCreator e Salas Somente Texto (Chat Teclado)


     Nós utilizamos o Hearme VoiceCreator. Na primeira vez em que você entrar em alguma sala, seu browser deverá fazer automaticamente o download do plug-in (necessário para utilizar o chat). Caso isto não aconteça, clique na janela do programa (Hearme VoiceCreator) para iniciar o processo de instalação. O download deverá levar um tempo de aproximadamente dois a cinco minutos, dependendo de sua conexão. Porém, alguns browsers pedem a confirmação para executar o download. Neste caso surgirá uma outra janela pedindo a confirmação. Você deverá aceitar clicando em "Yes" ou "Grant". Pode ser necessário também fechar e abrir novamente o browser para se iniciar o chat. A única informação obrigatória a ser preenchida é o seu apelido. As demais informações ficam a seu critério colocar ou não.

  ATENÇÃO: Se você tiver instalado um Anti Pop-Up, deve desligá-lo, do contrário não
conseguirá entrar nas Salas de Audio nem de Texto e nem ligar as Mídias desse site   

TIRANDO SUAS DÚVIDAS 

 

O que é Hearme  topo

        Hearme é um aplicativo ActiveX que permite que você fale com pessoas em qualquer lugar do mundo através da Internet, utilizando um computador com uma placa de som, microfone e alto-falantes, ou mesmo um microfone tipo "headset", e que esteja conectado à rede, permitindo que você converse com até várias pessoas simultaneamente.

  Requisitos necessários para usar o chat com voz  topo

Nas páginas da CSC tem uns retângulos onde se lê, "Clique Aqui"
ou "Aqui" mas, o mouse não demonstra ser link. O que faço
?
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       Em todas as páginas do site da Casa, inclusive nas páginas da CSC, nem todos os links são iguais. Em alguns, o cursor do mouse indica ser um link (transforma-se em uma mãozinha por exemplo) em outros o cursor continua normal ou mesmo fica em forma de traço pronto para digitar ou copiar porem, pode clicar para abrir o que estiver indicado nele. Sempre que aparecer um "Clique Aqui" ou um "Aqui", pode clicar que é um link .

Como eu mudo meu nome (Nickname)? topo

       Para mudar seu nick você deve clicar no logotipo da Hearme (localizado na parte inferior do chat). Após isso, aparecerá a uma tela para o preenchimento de seus dados pessoais conforme mostra a figura abaixo:

 

 

Preencha o campo "Name" com seu nome (nick). O preenchimento dos outros campos como "Last Name", "First Name" etc... são opcionais.

Após ter feito isso, você deve entrar novamente na sala para que seus dados sejam atualizados 

Como posso escutar os outros participantes? topo

        Para escutar os outros participantes basta ter uma placa de som funcionando corretamente. Quando você fala com outro participante, seu nick fica com uma "setinha" indicando a pessoa que está falando.

       NOTA:  No caso de o ícone de outro participante estiver com uma seta (indicando que ele esteja falando) e você não ouvir nada, verifique o nível do volume, através do Controle de Volume que se localiza na parte inferior do chat conforme mostra a figura:

       Caso mesmo assim não funcione, tente ir para o "Controle de Volume" na barra de controle do Windows, normalmente na parte de baixo da tela, à direita (um pequeno ícone de um alto-falante) .  

Como falar em uma sala
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        Pressione a tecla "Ctrl" no teclado.
       O medidor de volume, acima do chat, mostra o nível de áudio da sua voz quando você fala, conforme mostra a figura abaixo.
 

       Solte a tecla "Ctrl" quando terminar de falar. Sua voz só será enviada enquanto a tecla "Ctrl" estiver apertada.

Por que não escuto ninguém? topo

    Verifique o nível do volume, clicando no "Controle de Volume" na barra de tarefas do Windows, normalmente na parte de baixo da tela, a direita (um pequeno ícone de um alto-falante).

    Verifique também todos os fios e conexões para saber se está tudo em ordem. Comprove que seu sistema tem instalado o driver correto da sua placa de som. Consulte os manuais do fabricante para saber se está tudo correto.

    Se você não conseguir instalar sua placa de som de maneira correta, procure falar com a assistência técnica do fabricante da placa de som ou computador.

Como posso verificar se a placa de som do meu computador está funcionando? topo

    Se você pode escutar um CD de musica, então a sua placa está funcionando e instalada corretamente. Você pode também usar uma aplicação do Windows para gravar e escutar sua voz. Para isto, faça o seguinte:

Para usuários de Windows 95/NT:

  1. Clique em Iniciar, Programas, Acessórios.
  2. Selecione Multimídia.
  3. Selecione Gravador de Som.

Para usuários de Windows 98:

  1. Clique em Iniciar, Programas, Acessórios.
  2. Selecione Entretenimento.
  3. Selecione Gravador de Som.

Depois de abrir o Gravador de Som:

  1. Dê um clique no tecla gravar
  2. Fale com voz clara direto para o microfone
  3. De um clique na tecla Parar (Stop)
  4. De um clique na tecla Voltar (Rewind)
  5. De um clique na tecla Tocar (Play)
  6. Recomece em para nova gravação.

Como posso saber qual o modelo de minha placa de som? topo

Para usuários de Windows 95:

  1. Clique em Iniciar, Configurações, Painel de Controle.
  2. Clique duas vezes em Multimídia.
  3. Escolha, nas fichas, Dispositivos.
  4. Clique em Dispositivos de Áudio.

Para os usuários de Windows 98/NT:

  1. Clique em Iniciar, Configurações, Painel de Controle.
  2. Clique duas vezes em Multimídia.
  3. Escolha, nas fichas, Dispositivos.
  4. Clique em Dispositivos de Áudio

Posso ouvir, mas o som está com baixa qualidade. O que está acontecendo? topo

    Normalmente, uma baixa qualidade de som pode ser resultado do uso de uma placa de som medíocre, uma má conexão com a rede ou uso de microfones de baixa qualidade. E se você notar que a qualidade de som de seu CD não é boa, recomendamos que você troque sua placa por outra de qualidade superior. <:O))

Quando eu tento conectar em uma sala, aparece uma mensagem dizendo:
"A placa de som está em uso". O que significa isto?
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    Se esta mensagem aparecer é porque o seu computador está com outro programa ou uma aplicação abertos, e usando a placa de som. Provavelmente um jogo, músicas MP3 etc.. Feche todos os programas antes de usar a Sala de Conversas o chat de voz. Enquanto outros programas estiverem abertos, a mensagem continuará a aparecer .

Por que não consigo me conectar em um sala? topo

    Se você baixou e instalou o aplicativo ActiveX da Hearme mas continua sem conseguir se conectar, verifique se o Server não está desligado ou se aceita conexões. Pode ser que um Server poderoso não permite conexões sem prévia autorização. Fale com o Administrador do Sistema para obter autorização de conexão na Internet e liberar o canal.

 

Quando tento comunicar-me em um sala, por que aparece uma mensagem de erro que diz:
Placa de som em uso?
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    Se esta mensagem aparecer é porque seu computador está com outro programa utilizando a placa de som. Provavelmente um jogo. Feche todos os programas antes de usar a Sala de Conversas o chat de voz. Enquanto outras aplicações estiverem abertas, a mensagem continuará a aparecer.
IMPORTANTE: As mídias, Rádio, TV e Jornal desse chat não interferem na utilização do chat podendo serem usadas simultaneamente. Basta ajustar os controles de volume da mídia e da sala para poder ouvir ambos ao mesmo tempo.

Como posso me proteger de um usuário abusivo ou ofensivo? topo

    Você pode ignorar qualquer usuário (infelizmente eles aparecem):

    Feito isto, aparecerá na janela da Sala de Conversas um símbolo vermelho de cancelado sobre o nome da pessoa ignorada. Para reverter, basta clicar novamente no nome do usuário .

Como faço para ficar com as mãos livres enquanto falo no microfone? Isso é possível nesse programa?

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    Sim, esse programa permite o uso das "mãos livres" enquanto fala no microfone sem precisar ficar segurando o CTRL.

     Para isso, basta marcar a opção Mãos Livres" ou "Hands Free" na janela da sala.

     Caso essa opção não apareça acessível, clique no logo "HearMe" com o botão direito do mouse e depois com o esquerdo em "Preferences". Na janela que abrir, clique na aba "Audio" e marque a opção "Use best available (Half or Full duplex) audio. Clique em "OK" e depois na opção "Hands Free".
     Se ainda assim não aparecer a opção Mãos Livres, verifique se sua placa de som tem essa função disponivel.



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RESPOSTAS A PERGUNTAS FREQUENTEMENTE FEITAS

Eu posso usar vídeo na sala?
Nas salas da CSC não. Embora nosso site permita a utilização de vídeos, nossas salas são pre-programadas para fins específicos.

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Eu posso registrar a conversação da sala?
Sim. Existem vários programas que permitem você gravar qualquer coisa que passa através de sua placa de som. Um programa simples para usar é o Registrador Total.

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Mais de um usuário pode falar de cada vez?
Sim. Mas é necessário que o administrador da sala tenha ativado a opção do full-dúplex e que seu computador esteja pronto para essa função. Nossas salas estão com essa função ativada porem, é conveniente que cada usuário falar por vez.

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Como eu posso testar meu microfone e caixas de som?
Na nossa página de entrada das salas, clique em "Teste Aqui Seu Microfone". Coloque seu nick precione a tecla ctrl e fale alguma coisa. Solte a tecla ctrl e você irá ouvir como está saindo sua voz.

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Eu não consigo falar quando aperto a tecla de CTRL. O que eu posso fazer?
Às vezes seu sistema pode travar a tecla de CTRL. Aponte o cursor do mouse para a imagem de microfone e aperte o botão do mouse para falar.

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Que tipo de bandwidth meu sistema precisa?
Para usar voz, você precisa de 20kbps no máximo. Para assistir a TV, ouvir a Rádio e ler o Jornal, basta estar conectado a 56 k. A transferência de arquivo toma prioridade mais baixa que a voz, então se você estiver usando voz e tem uma conexão lenta, os arquivos levam mais tempo para serem transferidos, ainda que a qualidade de voz continue alta. Para aplicativo compartilhado, um broadband conexão é recomendado.

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O sistema trabalha com uma conexão baseada em satélite?
Sim, ao contrário de alguns outros produtos, nosso sistema pode funcionar com uma conexão baseada em satélite sem interrupção e sem afetar a qualidade de transmissão.

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Como faço para ligar uma das mídias (Rádio, Jornal ou TV)?
Na página "Capa" da CSC, clique em "Ligar as Mídias e Chat". Na página seguinte, "Portas", escolha a mídia desejada e clique sobre a figura correspondente. Você poderá trocar de mídia se desejar depois de entrar clicando no ícone verde "Mudar para ...".

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Como faço para utilizar as mídias (TV, Rádio e Jornal)?
Após seguir os passos citados acima, abrirá uma página de saudação. Em média, 18 a 20 seguindos depois, a mídia entra no ar forma automática. Assim que a mídia entrar no ar, você irá automaticamente para a primeira página. Leia nela as instruções completas de como utilizar. Nessa mesma página, leia tambem o banner rotativo. Quase tudo está explicado lá. Caso ainda tenha alguma dúvida, pergunte a um dos nossos orientadores de sala.

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Como entro numa sala?
Tanto na página "Capa" da CSC quanto na página "Portas", clique nos ícones "Salas (audio e texto)" e "Sala (só texto). Vão abrir dois pops um para tipo de sala com a relação de salas disponíveis. Basta escolher e clicar para entrar. Caso queira trocar de sala, clique no ícone "Mudar de Sala" para retornar a lista de salas.

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Posso entrar em mais de uma sala ao mesmo tempo?
Se a sala fôr de audio e texto, você só poderá entrar em uma sala de cada vez. Se a sala fôr somente de texto, você poderá entrar em quantas salas dessa desejar e em mais uma sala de audio e texto.

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Posso utilizar esse chat e outro chat diferente ao mesmo tempo?
Sim, porem, se estiver em uma sala de audio e texto não poderá entrar em outra do mesmo tipo de outro chat. Se estiver numa sala somente de texto, poderá normalmente participar de outro chat ao mesmo tempo.

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Como utilizar a sala?
Quando você entrar na sala de voz e texto, você para falar apenas aperte a tecla CTRL enquanto fala.
Para digitar, clique em "compose" e digite a mensagem desejada e aperta a tecla "enter" para enviar para todos, marque a opção "broadcast". Se a mensagem fôr para um usuário específico (PVT), selecione o nick da pessoa antes de clicar no "enter". No caso de pvt, pode tambem, clicar sobre o nick da pessoa desejada selecionar "send message". Caso você entre numa sala e não abra a janela de mensagens escritas e alguem envie uma menssagem para você, o ícone "Message" ficará piscando. Para ler, basta clicar sobre ele.

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Posso manter a janela de menssagens sempre aberta? Ela é pequena. Tenho como mudar isso?

Sim, pode manter a janela de leitura das mensagens sempre aberta para poder acompanhar as conversas.
Quanto ao tamanho dessa janela, você pode colocar do tamanho que desejar bastando para isso, colocar o cursor do mouse na borda inferior ou superior da mesma até ele ficar na forma de dupla seta <->. Clique e segure então o botão esquerdo do mouse arrastando a borda da janela até o tamanho desejado. Repita essa mesma operação agora na borda lateral esquerda ou direita da janela.

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GRÁFICOS: PASSO A PASSO

1) Página de Abertura.
Todos os retângulos coloridos são clicáveis. Para entrar no Chat, clique em um dos retângulos amarelos.



2) Página das Portas.
Na parte superior, você pode escolher a mídia (TV, Rádio ou Jornal) que deseja acessar enquanto bate-papo. Escolha e clique no retângulo amarelo "Clique Aqui" correspondente.
Logo abaixo, estão os retângulos vermelhos e laranja que dão acesso às salas. Temos dois tipos de salas com o acesso LIVRE (retângulos vermelhos): com audio e texto e só texto. Clique no tipo que desejar ("Clique Aqui: Voice Chat", "Clique Aqui: Texto Chat") para abrir a lista.
As salas 09 (só texto) e a 10 (audio e texto), têm o acesso RESTRITO apenas para administração. Para entrar, você deverá ser convidado e receber a senha de acesso (retângulos laranja).
Clicando nos retângulos azuis, você poderá, testar seu microfone, entrar nesse F.A.Q. ou acessar os outros serviços oferecidos pela Casa pelo navegador.
O banner rotativo, lhe fornece informações diversas e, clicando nos retângulos cinza na parte inferior você poderá entrar em contato conosco. Os demais retângulos coloridos, lhe dão acesso às páginas de nossos colaboradores.



3) Listas das Salas.
Tanto nas salas com audio e texto quanto nas só texto, basta clicar sobre a desejada, colocar o nick e entrar. Não é necessário colocar a senha. Para trocar de sala, clique no retângulo amarelo "Mudar de Sala". Você retornará a janela que contem a lista de salas e poderá clicar em outra sala. Você só pode estar em uma sala de "audio" por vez enquanto que nas salas "só texto", poderá estar em mais de uma e em mais uma com "audio".



4) Salas com Audio e Texto.





5) Salas só com Texto.





6) Mídias.
Após clicar na mídia desejada, irá abrir uma página de saudação. Em aproximadamente 20 segundos ela mudará automaticamente para uma página de "instruções". Nela você encontrará as orientações necessárias para navegar na mídia. (Leia o banner rotativo).
Dentro das mídias você dispõe dos retângulos coloridos clicáveis laranja, amarelo, azul e verde a depender do comando que desejar dar.
Para ligar a TV ou a Rádio, clique em "Programação da ..... para Hoje". Outros canais você acessa clicando em "+ Canais".
O Jornal, abre automáticamente em outra janela para que você possa navegar com mais facilidade. A janela de saudação permanece aberta para você trocar de mídia caso deseje.






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Caso seu problema não tenha sido resolvido ou necessite de outras informações, fale com um dos nossos orientadores de sala ou nos envie sua questão por e-mail:
Suporte da Casa - suporte@acasadopeu.combr.net
Todos os Orientadores de Sala - equipe@acasadopeu.combr.net
TV Casa - tvcasa@acasadopeu.combr.net
Rádio Casa - radio@acasadopeu.combr.net
JNB - Jornal da Casa - jornal@acasadopeu.combr.net ou redacao@acasadopeu.combr.net
Comerciais - publicidade@acasadopeu.combr.net
Administração do CSC - csc@acasadopeu.combr.net
Diretoria do Grupo Casa - diretoria@acasadopeu.combr.net
Denúncias - sos@acasadopeu.combr.net

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